In mijn begeleiding vind ik het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Ik streef naar helderheid over het therapeutisch proces en ben met aandacht en zorg aanwezig in onze samenwerking. Toch kan het zijn dat je niet tevreden bent over de begeleiding of de wijze waarop de therapie verloopt of is verlopen.

Mocht je ergens ontevreden over zijn, of mocht iets in de begeleiding niet goed voor je voelen, dan nodig ik je uit dit met mij te delen. Het liefst in de sessie zelf, zodat we kunnen onderzoeken wat er nodig is en of we iets kunnen bijstellen. Ook als dit in de sessie niet lukt, dan nodig ik je uit om het de volgende sessie te bespreken. Komen we er samen niet uit of wil je dit niet rechtstreeks met mij delen, dan kun je een beroep doen op een klachtenfunctionaris zoals voorgeschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). In navolging van deze wet ben ik ook aangesloten bij de geschillencommissie van de SCAG.

Hoe werkt het indienen van een klacht?

De eerste stap is het bespreken van je klacht of ongenoegen met mij als therapeut. Een open gesprek kan vaak al veel helderheid en oplossing brengen.

Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, of voelt het niet veilig of passend om dit gesprek met mij aan te gaan, dan kun je hier je klacht indienen.

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en begeleidt een zorgvuldige afhandeling van je klacht. Verdere informatie hierover vind je in het klachtenreglement van de beroepsvereniging VIT.